米多客可快速接入微信公众号对话,多客服同时接待,信息处理及时便捷,可对48小时内互动的粉丝多次主动群发消息,并且可以对粉丝进行精细化标签分类维护,可以提升企业公众号30%以上的营销业绩。

多种接入微信方式,总有一种适合您的企业需求

扫描二维码接入

扫描二维码授权微信接入米多客,最快仅需一秒钟即可拥有公众号客服

自定义对话接口

企业可自主设置客户接待方式

微信内嵌H5页面

客户可在H5页面中打开与客服的对话,实现进一步营销

参数二维码,统计各个渠道的宣传效果

为微信运营制定不同景场的关注二维码,统计每个二维码每天粉丝关注、取消关注的相关数据,通过对扫码关注的粉丝进行自动打标签分组的方式来标识粉丝渠道来源。
每一个参数二维码可以设置不同的关注回复信息,支持文字、图片、图文等信息格式,关注回复信息可修改。

粉丝海报,粉丝快速裂变必备工具

公众号粉丝快速裂变必备工具,通过奖励方式让粉丝分享到朋友圈,帮助商家快速推广品牌及增长粉丝。
消息提醒功能在生成海报、新增粉丝、推广粉丝完成任务时分别向推广粉丝发送信息,信息均可以自定义设置。

自动撩粉,提升粉丝活跃度

系统自动给48小时内来访公众号但未说话的访客发送消息,可以激活30%-50%左右的潜在粉丝,降低引流成本,大幅提升公众号变现能力和活跃度。
支持文字、图片、图文等信息格式,定时发送。

预约邀请,粉丝持久沟通

当客户需要进行后续激活联系时,可以使用预约邀请功能设置好要发送的消息。系统会按照设置的时间自动提交发送,便于客服进行再次会话和挖掘。

客户案例

  • 教育行业
  • 金融行业
  • 医疗行业
  • 电商行业
  • 摄影行业
  • 教育行业

    某教育机构受全日制学校运营机制影响显著,在淡季(上半年1、5、6月份;下半年10、11、12月份)鲜有家长主动咨询,课程顾问几乎无所事事,业绩无从谈起,机构收入惨淡。
    直到启用米多客后,首先给学员设置标签,如“5岁,钢琴,周末班”等,进行分组管理。然后根据标签,用自动撩粉功能精准向学员推送内容,比如“7月钢琴班活动优惠”“孩子多大才可以学钢琴”等此类可以戳中客户需求的消息。不但避免了对其他家长造成骚扰,而且大大提升了客户变现的可能性。

    更多功能列表

    访客信息关联

    以访客为轴心,营销时产生的所有对话及工单都会记录,帮助企业进行完整营销效果评估。

    多渠道接入

    桌面网站|移动网站|App|微信个人号|微信公众号|微信小程序,客服可以在一个后台接待所有渠道来访的用户。

    多种接待方式

    企业可根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待,也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待。

    客服分组

    企业可根据自身的业务需要配置不同的客服分组,并配置相关技能组下的客服人员,更有针对性解决客服提出的问题。

    富媒体沟通

    除了纯文字,客服还可以通过表情、图片、富文本、超链接等多种方式回答问题,让用户和客服之间的沟通不再单一。

    会话自动应答

    可对一些特定的场景,例如客服不在线、超时无响应等场景,进行一些自动应答的偏好设置。

    自动弹窗邀请

    用户浏览网站的过程中,系统可自动弹窗邀请用户加入咨询。对于有咨询意向的用户而言,减少了其发起咨询的操作,大幅提升用户体验。

    客服主动邀请会话

    客服可以选择对正在排队或正在浏览网站的用户发起主动会话邀请,主动拉近用户距离,并进一步促进了订单的转化。

    聊天信息同步

    人工客服和用户建立新的会话后,可看到用户曾经和其他人工客服或机器人客服的聊天记录,帮助客服更好地定位用户问题,减少信息断层。

    访客身份画像

    客服在接待用户时可看到用户的基础信息,包括昵称、联系方式、订单记录等,更有自定义画像字段,丰富并完善企业客服CRM系统。

    访客来源

    可根据客户来源渠道、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度查询访客的相关来源信息,更好帮助企业分析线索的投放情况。

    访客浏览痕迹

    客服在接待用户时可查看用户在各个页面的访问轨迹,从而更好地了解到用户的真实需求,减少沟通成本的同时促进订单转化提升。

    访客访问分析

    管理者可通过会话和访客两个维度查询各个渠道的用户来访数据,并可以选择不同参数来自定义查询报表和导出报表。

    客服工作量分析

    企业管理员不仅可以对客服的整体工作情况进行直观地查看以及统计分析,而且可以针对性地查看具体单个客服的接待情况。

    会话记录

    管理员可以通过不同条件自定义查询人工客服或机器人客服的接待情况,查看完整会话记录。据此,企业可以更好地进行服务质量监控。

    访客满意度评价

    访客不仅可以在会话结束后对人工客服的工作进行满意度评价,而且可以在评价时选择相应的评价标签。